Свежие лиды вместо холодных баз: в чем разница

[serebrennikova7xg82]

Для отдела продаж особенно важны не просто контакты, а свежие лиды — люди, которые прямо сейчас выбирают исполнителя. Чем меньше времени прошло с момента возникновения потребности, тем выше ценность такого контакта для отдела продаж. Именно поэтому обычную базу номеров сложно сравнивать со свежими контактами людей, которые только начали искать подходящее предложение.

Одно из основных направлений GLOBAL SOFT связано с работой со свежим спросом клиентов конкурентов. Важная особенность сервиса — данные поступают в течение двух часов после того, как потенциальный клиент обратился к конкуренту. Такой подход позволяет работать с действительно свежим спросом, поскольку контакты передаются в тот же день. В такой ситуации бизнес получает возможность выйти на клиента еще до завершения его поиска и предложить более подходящие условия. Если бизнесу важно перехватить лиды на стадии активного выбора, скорость передачи контакта становится одним из главных факторов.

Отдельная возможность сервиса связана с поиском контактов людей, которые уже посещали сайт компании. Не каждый человек заполняет форму или нажимает кнопку заказа: многие изучают услуги, цены и условия, а затем просто закрывают страницу. Такой инструмент позволяет работать с частью посетителей, которые проявили интерес, но самостоятельно заявку не отправили. Особенно полезно это для сайтов с дорогим трафиком, где потеря каждого заинтересованного посетителя означает фактически потерянные рекламные расходы. Запрос купить клиентскую базу конкурентов часто связан с поиском готовых контактов, однако для продаж гораздо важнее их актуальность и время получения.

При этом работа не заканчивается простой передачей списка номеров. Свежие лиды могут поступать непосредственно в CRM-систему компании и сразу распределяться между сотрудниками. Это особенно важно при передаче лида в течение двух часов: если потом еще несколько часов переносить информацию вручную, главное преимущество свежего спроса будет частично потеряно.

GLOBAL SOFT также предусматривает возможность подключения колл-центра для обработки полученных контактов. Колл-центр позволяет сделать первый звонок, уточнить детали запроса и передать дальше уже более подготовленный лид. В результате бизнес может сохранять главное преимущество свежих лидов даже тогда, когда собственная команда уже полностью загружена.

Поэтому GLOBAL SOFT нельзя сводить только к покупке контактов или обычному сервису лидов. Бизнес получает возможность работать с клиентом практически сразу после возникновения спроса: контакты могут передаваться уже в течение двух часов и обязательно в тот же день. Такой подход объединяет несколько инструментов: перехват клиентов конкурентов, работу с посетителями сайта, передачу контактов в CRM и при необходимости услуги колл-центра. В итоге компания получает полноценный инструмент для работы со свежим спросом, а не очередной список холодных телефонов.