Хекслет Колледж готовит инженеров технической поддержки — специалистов, которые стоят на переднем крае взаимодействия пользователей и IT-систем, оперативно решают технические проблемы и превращают повторяющиеся обращения в структурированную базу знаний. Инженер техподдержки — это и диагност, и коммуникатор: он умеет быстро разобраться в причине сбоя, доступно объяснить решение пользователю и при необходимости передать задачу на более высокий уровень. Программа Хекслет Колледжа охватывает работу с help desk и service desk системами, администрирование рабочих мест и сетевой инфраструктуры, основы информационной безопасности и методы работы с инцидентами. Студенты изучают принципы первой и второй линии поддержки, учатся документировать решения и выстраивать процессы обработки обращений. Практическая часть строится на моделировании реальных ситуаций технической поддержки, что позволяет выработать профессиональную реакцию ещё в процессе обучения. Поступить в Хекслет Колледж можно после 9 класса в Краснодаре без сдачи ОГЭ, в очном или дистанционном формате. По окончании выдаётся диплом государственного образца.
Колледж на инженера техподдержки в Краснодаре с приемом студентов без ЕГЭ и ОГЭ.
